Ayuda

Todo lo que necesitas saber para sacarle provecho a yPersona.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo se calcula "Hoy puedes gastar"?

Es tu margen diario: tu dinero en cuentas, menos lo comprometido y lo apartado, dividido entre los días que faltan para tu próximo ingreso. En Inicio ves el desglose completo.

Ver: Margen diario, Comprometido, Apartado, Inicio.

2. ¿Tengo que conectar mi banco? ¿Es seguro?

No. yPersona no se conecta a ningún banco ni te pide sus contraseñas: solo guarda lo que tú registras. Tus datos se protegen con conexión cifrada y contraseñas cifradas, y nadie más puede ver tu información.

Ver: Cuentas, Mi cuenta.

3. ¿Por qué el saldo de la app no coincide con el de mi banco?

Casi siempre es un gasto, una comisión o un ingreso que no se registró. Usa "Ajustar saldo" en la cuenta: escribes lo que tienes en tu banco y la app registra la diferencia, sin afectar tus gastos ni tus ingresos.

Ver: Ajuste de saldo, Cuentas.

4. ¿Cómo registro mi quincena y mis pagos fijos?

En Recurrentes: agrega tu ingreso (por ejemplo, quincenal) y cada pago fijo con su día. Desde ahí, tu margen los considera y te avisa cuando vienen o se vencen.

Ver: Recurrente y recibo, Recurrentes.

5. ¿Qué pasa si pago con tarjeta de crédito?

Las compras con tarjeta no bajan tu margen el mismo día, porque no sale efectivo de tus cuentas. Si registras el día de corte y el día límite de pago de tu tarjeta, la app reserva el pago completo cuando su fecha límite cae antes de tu próximo ingreso.

Ver: Fecha de corte y fecha límite de pago, Cuentas.

6. ¿Cómo ahorro para algo?

Crea una meta (unas vacaciones, un fondo de emergencia) y aparta dinero cuando puedas. Ese dinero deja de contar como disponible, así no lo gastas sin querer. Según el INEGI, una tercera parte de la población no logró ahorrar en el último año.

Ver: Apartado, Metas.

7. ¿Cómo sé en qué se me va el dinero?

En Movimientos, cambia a "Resumen": verás tu gasto del mes por categoría y cuánto cambió contra el mes anterior. Si quieres ponerte un límite, crea un presupuesto en la categoría. Según el INEGI, solo uno de cada cuatro adultos lleva un presupuesto.

Ver: Movimientos, Presupuesto, Categorías y presupuestos.

8. ¿Cómo llevo el control de lo que debo o me deben?

En Préstamos: registra cada préstamo, sus abonos y su fecha de vencimiento. La app te muestra lo pendiente y reserva en tu margen las deudas que vencen pronto.

Ver: Préstamos.

9. ¿Puedo guardar mis tickets y facturas?

Sí. En Documentos puedes tomar una foto, guardarla suelta o adjuntarla a un movimiento. Si escaneas el código QR de una factura del SAT, el total se llena solo. Si guardaste un documento suelto, puedes ligarlo después a su movimiento desde el detalle del documento.

Ver: Documentos.

10. ¿Puedo descargar mis datos o eliminar mi cuenta?

Sí, cuando quieras, en Mi cuenta → Mis datos. La descarga incluye toda tu información, y la eliminación borra de forma definitiva tus datos y tus documentos.

Ver: Mi cuenta.

¿Sabías que?

  • En 2024, 65.3 % de las personas de 18 a 70 años en México llevó algún registro de sus gastos, pero solo 23.9 % llevó un presupuesto, y 39.5 % llevó un registro de sus recibos o deudas.
  • 33.6 % de la población no presentó ningún tipo de ahorro.
  • En 2023, 53.2 % de la población registraba de alguna forma sus ingresos y gastos, pero solo 32.8 % consideraba que cumplía con ese registro.

yPersona está hecho para que registrar tus gastos sea fácil de sostener.

Fuentes: INEGI, Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024; INEGI, Encuesta Nacional sobre Salud Financiera (ENSAFI) 2023.